问答题
试述服务员自查的作用是什么？
1、加强员工的责任心。 2、提高客房的合格率。 3、减轻领班查房的工作量。 4、增进工作环境的和谐与协调。
单项选择题 下列关于家具打蜡的有关事项哪一项说法是错误的（）。
单项选择题 填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。
多项选择题 客房服务项目中，收费项目为（）
