单项选择题 差错调整时未按实际发生日录入起止息日，造成客户（）。

单项选择题 冲账业务原则上要求（）做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因。

单项选择题 错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。

单项选择题 凡涉及隔日发生的错账处理，必须由经办员（），连同错账原始传票交网点业务主管审核无误后，由网点业务主管在书面说明上签字确认。

单项选择题 活期冲账业务为（）冲正业务。

单项选择题 隔日错账，因涉及客户账户利息积数的变更，应通过（）处理，以保证账户利息积数的准确性。

单项选择题 当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通过“一卡通冲销户”将已销户的“一卡通”普卡恢复为（）。

单项选择题 如因客户误销卡提出办理冲销户，须由（）持有效身份证明到原销户网点，填写书面申请，注明申请原因并签字确认，经业务主管审批同意后方可办理。

单项选择题 外币定期储蓄到期后，银行（）。

单项选择题 个人境内外币账户划转包括境内居民个人（）之间，和境内居民个人与其直系亲属境内之间外币账户资金划转。

单项选择题 外币业务划转申请人与收款人不在同一个户口簿的，划款申请人应当向银行提交（）的证明申请人与收款人确为直系亲属的公证文书。

单项选择题 特殊业务是指非资金类业务且产生对客户号/户口/账户资料变更的业务。一般情况下特殊业务均属于高风险业务，因此，除有特别说明外，均需客户本人持本人身份证明办理。身份证明应为（）。

单项选择题 口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。

单项选择题 如委托他人代理挂失，代理人还需同时提供（），所提供的身份证明须属于人民银行认可的实名身份证件。

判断题 在凭证的传递过程中，所有凭证可以交由储户代为传递，以免凭遗失或涂改。

单项选择题 挂失解挂（含取消挂失）必须由（）向银行提供本人身份证明办理；严禁他人代理解挂。

单项选择题 户口书面挂失不得解挂的期限为（），客户本人必须7天后凭本人身份证明挂失/换卡申请书第一联到指定网点办理书面挂失解挂手续。

单项选择题 密码解挂原则上（）后（含）方可办理。客户本人必须凭本人身份证明/挂失/换卡申请书第一联到指定网点办理解挂手续。

单项选择题 一卡通必须回指定解挂网点办理解挂手续。存折/单必须回到（）办理。

单项选择题 转账方式收取的费用只能从（）扣收，可为卡/折活期账户，现金单。从资金来源的卡/折中收取时，只能从最先刷卡录入系统的资金来源方卡/折的活期账户中扣收。