判断题
服务人员应了解不同旅客的气质特征,有针对性地服务。
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判断题 若遇到航班延误时间较长的情况,粘液质的旅客会表现的比较激动,容易与服务人员发生争吵。
判断题 静止不动的对象更容易引起旅客的知觉。
判断题 在安排座位时可以将儿童旅客安排在应急出口处,以方便照顾。