单项选择题 服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

单项选择题 零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

单项选择题 农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。