单项选择题
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）
A.开发更多的银行卡业务功能 B.充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。 C.加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行 D.以上都对
多项选择题 在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）
多项选择题 在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
