单项选择题
饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）
A.设施设备 B.实物产品 C.服务用品 D.服务环境
单项选择题 了解宾客需求是提供高质量服务的（）
单项选择题 .是饭店的“生命线”。（）
单项选择题 标准的高尔夫球比赛为个洞。（）
