多项选择题 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

多项选择题 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

多项选择题 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。