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昆明巡游出租车驾驶员考试

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判断题

微笑服务是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。

【参考答案】

错误

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判断题 出租汽车驾驶员在营运结束时应当注意的服务规范包括:在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,终止计价器计费;按计价器显示金额及相关规定收费,并出具有效发票;提醒乘客开车门时注意安全、携带好随身物品;主动协助乘客提取行李。

判断题 安全行车是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。

判断题 出租汽车驾驶员的延伸服务,是乘客结帐下车后的服务(比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客),即使不做,乘客也不会苛求责难。因此,驾驶员做与不做均可。

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