判断题 当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。

判断题 归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，复印件在前、材料在后。

判断题 为避免入网时的虚假客户资料，营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作，及时修改错误信息。