多项选择题 克服和控制消极的情绪，是减少交通事故的重要因素，需要驾驶员做到（）。

多项选择题 处理道路交通情况要（），切忌急躁情绪。

多项选择题 安全愉快行车，有效地控制情绪、情感，应该做到（）。