单项选择题
以下哪项不是理财业务人员服务工作规范。()
A.形象仪表规范 B.日常工作习惯规范 C.日常通讯规范 D.言谈举止规范 E.接待与沟通规范
判断题 理财业务人员作为银行与客户频繁接触的窗口,须在日常工作中养成良好的工作习惯,注重各种细节,让客户感受到银行的规范性和专业性,以提高客户对华夏银行的信任度和满意度。
判断题 理财业务人员应根据客户职业特点选择最合适的电话拜访时间,一般周一至周五上午以10点-12点为佳,下午以15点-18点为佳。
判断题 理财业务人员应根据营业厅堂的业务量情况,协助大堂经理做好客户的接待引导工作,在业务流量小或理财客户多时,积极主动在营业厅堂做好营销引导工作。