单项选择题 有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是（）。

单项选择题 质量管理的发展大概经历了（）、（）和（）3个阶段。

单项选择题 ISO是国际标准化组织的英文简称，成立于（）年，它是目前世界上最大的、最有权威的国际性标准化的专业机构。