多项选择题
企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求 B.情感的需求 C.选择的需求 D.表达的需求 E.参与的需求
多项选择题 建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。
多项选择题 组织形象分析的三个环节是（）。
多项选择题 一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。
