单项选择题
“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
单项选择题 收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是（）。
单项选择题 通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
单项选择题 一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
