单项选择题
客服中心从业人员职业规划流程中，深入了解行业与职位对人才素质与能力的要求以及需求状况，结合自身特点评估外部职业机会。请问这是属于哪个环节？（）
A.不断学习 B.自我认识 C.评估机会 D.灵活调整 E.选择目标
单项选择题 客服代表晋升至工单管理岗、质检管理岗属于哪一种内部晋升方式？（）
