多项选择题 操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，员工方面表现为（）。

多项选择题 其他一级资本的特征有（）。

多项选择题 利用风险管理技术，合理匹配资产负债的期限结构，或利用利率衍生工具对冲风险，有助于（）。