判断题 城市客运企业为了争取社会公众的理解和支持，必须十分重视公共关系。

判断题 公共关系就是一般的人际关系。

判断题 自觉与不自觉的偏爱情绪，往往使汽车客运服务员丧失公平原则，因而在乘务工作中缺乏热情和耐性。