判断题
员工与乘客发生冲突时,要做到服务为先、保持冷静、灵活处理。
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判断题 乘客在站台候车期间或上下车过程中,由于个人疏忽将私人物件落入轨行区时,允许乘客自己拾取。
判断题 站务员违反乘客服务标准,但尚未造成乘客损失的,可以不予追究其责任。
判断题 运营时间出入口关闭时,必须要摆放告示,做好宣传工作。