单项选择题
自我介绍中不恰当的是（）。
A.镇定、自信、清晰地表述自己的特点，流露出友善、关怀、自信的眼神。B.详细介绍，娓娓道来，通常包括姓名、年龄、籍贯、职业、履历、兴趣等要素。C.掌握分寸。只介绍自己的长处，最好不介绍弱点。D.自我介绍通常无需辅以证明材料：身份证、工作证、获奖证书等。
多项选择题 说服力来源于（）。
多项选择题 下列哪些方面可以体现有效口头沟通的效果特征？（）
多项选择题 通常口头沟通的清晰包括（）。
