问答题
物流客服人员常见的几种不良之举有哪些？
不当使用手机、随便吐痰、随手扔垃圾、当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵、当众挠头皮、在公共场合抖腿、当众打哈欠。
判断题 胆汁质的物流客户一般是多愁善感，情绪表现持久而深刻，能注意到别人容易疏忽的细节。
判断题 开场白一般来讲要以问题结束，好让客户开口讲话。
问答题 建立物流客户档案的技巧有哪些？
