多项选择题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
A.仪容仪表.形体仪态 B.表情神态.沟通语言 C.接待礼仪.电话礼仪 D.会议礼仪.社交礼仪 E.营销礼仪.社交礼仪
多项选择题 客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。
多项选择题 营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）
多项选择题 个人客户经理营业前个人准备包括（）。
