单项选择题
顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为()。
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
多项选择题 过程是由()环节组成。
多项选择题 产品质量担保责任是产品()不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任,属于买卖合同的范畴。
多项选择题 关键质量特性是指若超过规定要求,会造成产品()的质量特性。