多项选择题
在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（）。
A.必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据 B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题 C.文件在为获批准前，不得对下属单位发送 D.批复一般只给来文请示的单位 E.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
多项选择题 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用"通报"这个文种。其中通报大体上可分为（）。
多项选择题 礼仪文书的显著特点是（）。
多项选择题 应用文书在词语的使用上应当力求（）才能较好地传递信息。
