单项选择题
2018年，有20家商业银行将客服中心作为一级部门由总行直接管理，占比26%，较2017年增加了（）家。
A.10 B.11 C.12 D.13
单项选择题 2018年，银行业客服中心从业人员有（）
单项选择题 在接受调研的客服中心中，2018年明确开展营销的客服中心占比（）
单项选择题 2018年银行业客服中心共服务了（）位客户
