单项选择题 在物业管理的各项职能中，（）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。

单项选择题 在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。

单项选择题 在创新激励各种方式中，（）是不可替代的，另外几种激励方式都需要其运用手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。