多项选择题
以下关于酒店提供个性化服务的原则有（）。
A.以质量标准为主B.鼓励员工积极想客人所想C.急客人所急D.尽可能提供超常规的个性化服务
多项选择题 以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是（）。
多项选择题 宾客的消费需求包括（）。
多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有（）。
