单项选择题
关于ITSM，下列说法不准确的是（）。
A.ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范 B.ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法 C.流程、人员和技术是ITSM的三大要素 D.ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理
单项选择题 按照国家电网公司要求，综合网管级联需要的数据不包括（）。
单项选择题 统一公司系统“186”信息客户服务电话，属于SG186工程六个保障体系中（）部分的内容。
单项选择题 内外网分离，属于公司SG186工程六个保障体系中的（）。
