多项选择题

A.想清楚此通电话的目的,根据客户情况准备好开场白和问题;
B.充分地了解准客户的背景(区域、习惯);
C.约访流程及所说内容的准备,常见异议处理问题的准备;
D.与客户通话中重要信息记录表的准备。