填空题 学生险业务的非死亡类理赔申请，若因父母常年在外地工作等特殊原因造成无法正常提出理赔申请的，可由（）指定具体经办人代为办理理赔申请。

填空题 报案受理人员在受理过程中，严禁向报案人做出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《（）》和条款回答。

填空题 理赔作业流程一般包括：报案受理、接案受理、理赔处理、理赔（）和理赔结案。