判断题 客户关系管理是防止客户流失和增加客户忠诚的有效方式。

判断题 耐倾听客户的抱怨就是倾听对方无限制地抱怨，直到对方结束为止。

判断题 各个国家外贸管制的一个共同特点是以进口管制为重点。