填空题
恰当、及时和准确的()可以减弱顾客不满情绪,并部分地恢复顾客满意度和忠诚度。
服务补救
填空题 根据银行网点宣传物品布放管理规定,液晶电视投放广告时间占比不宜超过()。
填空题 根据营业网点外部环境管理要求,网点外()米以内的地面应保持清洁、无污渍。
填空题 银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念,健康的身心素质,饱满的工作热情,良好的自我控制能力和()。