判断题
质量是工程或服务满足规定的明显需要的特征和特性的总和
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填空题 质量方针是企业所追求的质量方向，应具有（）、（）、（）、和（）
填空题 工程质量的评定步骤的顺序是先（）、再（）、后（）进行评定
填空题 质量管理的标准分为（）和（）两大类
