判断题 远程银行中心服务理念中规定，服务代表应牢牢树立“以客户为中心”的服务理念，注重服务的客户感知和体验，为客户提供热情、贴心、友好、主动的品质服务。

判断题 工商银行商户盈3号协议资金可随时支取，满足商户资金流动需求，产品有效期为2年。

判断题 短信银行查询余额功能不支持挂失卡（或账户）、冻结卡（或账户），但支持非身份证办理的借记卡。

判断题 需年满18周岁的客户才可通过智能终端自助提交电子银行业务申请，按照系统提示自助完成阅读章程协议、核验身份证件、录入申请信息、签字确认等操作。

判断题 光票托收业务中，委托人需填写“中国工商银行票据托收委托书”并签章。