单项选择题 墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

单项选择题 对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。

单项选择题 接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。