单项选择题
上车时，遇到不想把大件行李放进车下的行李舱，而要随身携带的旅客，乘务人员应如何做（）
A.大声吼叫，逼其把行李放进行李舱 B.二话不说，直接把行李抢过来塞进行李舱 C.耐心向乘客讲解乘车规定，希望他遵守 D.看到乘客还是不愿意，强行把行李放入舱内
单项选择题 客运站售票员要热情接待旅客，听清、问清购票数量、班次、线路、时间，售票时精力集中、准确迅速，收款一唱、二收、三找，每次出票不超过几分钟（）
多项选择题 为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）
多项选择题 为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）
