单项选择题
美国著名作家戴尔卡耐基把()比喻为“疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲哀者的阳光”。它作为取悦乘客的手段,已成为出租汽车驾驶员优质服务的一项重要内容。
A.微笑 B.诚信 C.乐观 D.友善
单项选择题 服务作为一种特殊商品,其价值若在限定时间、空间内不能实现,便一去不复返,服务的()使得任何失误的服务都难以纠正和挽回影响。
单项选择题 乘客的()是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。
单项选择题 驾驶员疲劳需要休息时,()选择经营场所待租休息。