单项选择题 沟通中的肢体语言占到影响力的多少？（）

判断题 若申请信用卡未审核通过，客户可要求退回其申请表及相关资料。

判断题 营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求，督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料，并审核身份证件（原件）和必要的证明材料（原件）。营销人员可以向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。