填空题 饭店消费者购买行为是指饭店消费者为满足其（）需求而购买饭店产品或服务的行为，包括在这一过程中进行的调查、咨询、评估、选择、支付和反馈等一系列活动的总和。

填空题 市场营销调研是指运用（），系统、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供依据的活动。

填空题 市场营销环境就是与企业（）有关的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。