问答题
培训师如何回应带有情绪的讲话者？
（1）先处理情绪，再处理事情。（2）冷静，避免自辩式反应。（3）换位式倾听，建立信任，给人以继续说话......
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问答题 培训师对学员回答错误的该如何处理？
问答题 培训师在讲台上的手势要注意哪些要点？
问答题 如何塑造自己的语言风格？
