多项选择题
客服代表可以用以下哪些步骤传达其良好的服务态度和意愿。()
A.表示同理心 B.表达服务意愿 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
多项选择题 客服代表向客户表达服务意愿时,在服务过程中应始终保持()的态度。
单项选择题 在有效沟通中接受者正确理解信息的基础是()。
多项选择题 沟通的及时体现在()。