单项选择题
面对无理取闹的旅客时，客运企业错误的做法是（）
A.站在旅客的角度考虑问题 B.设法消除旅客的不满情绪 C.和旅客争辩事实真相
单项选择题 客运企业A在营销控制过程中发现本*企业的包车客运业务盈利不佳，前期的营销没有取得效果，于是加大了包车业务的宣传广告力度，这种营销控制方式是（）
单项选择题 由财务部门负责，旨在测定企业不同线路、不同旅客群等盈利情况的营销控制方式是（）
单项选择题 由高层管理人员负责，旨在检查企业年度计划目标是否实现的营销控制方式是（）
