单项选择题
农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。
A、作为个人客户经理绩效考核的依据 B、分析目标客户 C、判别客户价值和贡献度等级 D、进行市场细分
单项选择题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。
单项选择题 4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。
单项选择题 4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）
