单项选择题
全面质量管理工具中的（）是表示质量特性与原因关系的图。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.质量分布图
单项选择题 质量保证体系中的工作程序是企业管理经验的（）
单项选择题 质量活动贯穿于产品质量产生、形成和实现的（）
填空题 （）是全面质量管理的特征
