判断题 愤怒是人心理失去平衡、行为被扭曲的表现。

判断题 汽车客运服务员要赢得全新的形象，就必须塑造自己的思想，提高自身的素质。

判断题 培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工作中获取优质服务的重要因素。