单项选择题 在使用场景中以图文结合的形式写一个剧本又称故事版，故事版的四个要素包括角色、功能、环境、（）。

单项选择题 用户画像是在用户调研的基础上通过真实有效的用户数据抽象出的（）。

单项选择题 用户体验地图的要素包括用户、用户行为、（）、机会点和改进点。