单项选择题
在与客人的交往中,饭店服务人员情绪状态的“基调”应该是()
A.快乐B.非常兴奋C.安静、沉着D.愉快、明快
单项选择题 下列哪个选项不属于前厅部的工作任务?()
填空题 无人房的处理,费用不足且无人无行李或无人少行李的房间退房做()处理;费用不足且行李较多的房间通知客房员工()该房间宾客动向,并做好交接记录。对费用不足,且房卡有效的房间要合理使用()功能。
填空题 存放行李,轻()轻(),确保行李完好;多件行李应用()串系在一起;存放在行李房的行李将行李牌正面朝外悬挂。