判断题 网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。()
判断题 遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。()
判断题 网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()
判断题 对于中央以及外省市的新闻媒体采访,如果是正面的内容,网点可以延至事后上报分行。()
判断题 网点人员在应急处理时,应在充分掌握情况,慎重研究后采取稳妥处理措施。以最大程度减少危害和损失。()