问答题
来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？
（1）受理的范围是：国家机关，主管部门或新闻单位转来的信件；职工，群众直接给机关，单位领导的信件。（2）及时......
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问答题 文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？
问答题 什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？
判断题 如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
