多项选择题
导游身心与专业知识准备工作，包括了（）。
A.体能准备 B.精神准备 C.语言知识准备 D.情绪准备
多项选择题 导游的说话艺术的特色主要包括（）。
多项选择题 无导游证从事导游活动应受到什么处罚（）
多项选择题 旅行社的经营范围有哪些（）
