多项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下()原则。
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户 C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉 E.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限
多项选择题 市场约束机制的运行条件有()。
多项选择题 以下符合《银行业从业人员职业操守》的制订目的的有()。
多项选择题 银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有()。